Политика конфиденциальности, условия использования и оплаты

1.1 Какие данные мы можем собирать

• имя;
• e-mail;
• телефон, если вы указываете его добровольно;
• возрастную группу;
• пол;
• ответы на вопросы о самочувствии, энергии, сне, стрессе, восстановлении, коже, теле и образе жизни;
• ваши приоритеты и бюджетную категорию, если это предусмотрено формой;
• технические данные: язык, IP-адрес, тип устройства, браузер, дата и время прохождения;
• данные о платеже: статус оплаты, сумма, валюта, применённый промокод, дата оплаты.

Мы не запрашиваем медицинские документы, диагнозы, результаты анализов или рецепты. Если вы добровольно указываете информацию, связанную с самочувствием, она используется только для формирования вашего персонального PDF-гайда.

1.2 Для чего мы используем данные

• чтобы сформировать персональный PDF-гайд по вашим ответам;
• чтобы отправить результат на указанный e-mail;
• чтобы обработать оплату и подтвердить доступ;
• чтобы применить промокод, если он был введён;
• чтобы улучшать работу сайта и качество сервиса;
• чтобы отвечать на ваши обращения;
• чтобы выполнять юридические и бухгалтерские обязанности.

1.3 Основания обработки данных

• Выполнение услуги: чтобы создать и отправить ваш персональный PDF-гайд.
• Ваше согласие: для добровольно указанных ответов о самочувствии и образе жизни.
• Законный интерес: для защиты сервиса, предотвращения мошенничества и улучшения работы сайта.
• Юридическая обязанность: для бухгалтерского учёта и подтверждения платежей.

Вы можете отозвать согласие или задать вопрос по обработке данных, написав на getvitalcompass@gmail.com.

1.4 Платежи через Stripe

Оплата на сайте обрабатывается через Stripe. Vital Compass не видит и не хранит полные данные банковской карты.

Stripe может обрабатывать платёжные данные, необходимые для проведения платежа: имя плательщика, e-mail, последние цифры карты, страну, статус платежа, сумму, валюту и технические данные транзакции. Подробная обработка платёжных данных регулируется правилами и политиками Stripe. Если у вас есть вопрос по оплате через наш сайт, напишите нам: getvitalcompass@gmail.com.

1.5 Хранение данных

Мы храним данные столько, сколько это необходимо для предоставления сервиса, поддержки пользователя, бухгалтерского учёта и защиты законных интересов. Ответы о самочувствии удаляются в течение 12 месяцев. Счета хранятся 7 лет (Закон Эстонии о бухгалтерском учёте).

Если вы хотите запросить удаление, исправление или копию ваших данных, напишите на getvitalcompass@gmail.com.

1.6 Ваши права

• доступ к вашим данным;
• исправление неточных данных;
• удаление данных, если нет законного основания продолжать их хранить;
• ограничение обработки;
• копию данных;
• отзыв согласия;
• ответ на вопрос о том, как используются ваши данные.

Для обращения используйте e-mail: getvitalcompass@gmail.com. Вы также имеете право подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon).

1.7 Передача данных и субподрядчики

• Stripe Payments Europe Ltd. (обработка платежей, Ирландия)
• Google Workspace (доставка писем, ЕС)
• Cloudflare (хостинг / edge-инфраструктура, ЕС/глобально)
• Supabase (база данных, регион ЕС)

Мы не продаём ваши данные и не используем рекламные пиксели. Когда субподрядчик передаёт данные за пределы ЕС, передача регулируется Стандартными договорными условиями (SCC) согласно главе V GDPR.

1.8 Cookies (ePrivacy / Директива ЕС 2009/136/EC)

Мы используем только строго необходимые cookies и записи в локальном хранилище — никакой рекламы, сторонней аналитики или трекинга. Согласно ePrivacy, строго необходимые cookies не требуют согласия; на всё остальное мы спрашиваем разрешение через cookie-баннер.

Вы можете изменить выбор в любой момент, очистив локальное хранилище браузера для этого сайта — баннер появится снова.

2.1 Важное ограничение

Vital Compass не является медицинской услугой.

Сервис не ставит диагнозы, не лечит заболевания, не заменяет врача, анализы, обследование или консультацию специалиста. Все материалы носят информационный и образовательный характер и относятся к образу жизни, самонаблюдению и общему самочувствию.

Если у вас есть сильные симптомы, боль, резкое ухудшение состояния, хроническое заболевание, беременность, приём лекарств или другие медицинские вопросы, обратитесь к врачу или квалифицированному специалисту.

2.2 Как формируется PDF-гайд

PDF-гайд создаётся на основе ваших ответов. Чем точнее и честнее вы отвечаете, тем полезнее будет итоговый разбор.

Мы не гарантируем конкретный результат, изменение самочувствия, снижение веса, улучшение сна, внешности или физической формы. Гайд помогает увидеть возможные зоны внимания и сделать первый более осознанный шаг.

2.3 Персональная корзина

В некоторых случаях после получения PDF-гайда вам может быть предложена персональная корзина или подборка продуктов под ваш результат, бюджет и интересы.

Это дополнительная опция. Вы не обязаны ею пользоваться. Любые рекомендации по продуктам не являются медицинским назначением.

По вопросам подбора или отказа от дополнительных предложений можно написать на getvitalcompass@gmail.com.

3.1 Стоимость и формат оплаты

Vital Compass является платным цифровым продуктом. Стоимость указывается на странице оплаты до покупки. Оплата является разовой — подписок, регулярных списаний и скрытых платежей нет.

Если на сайте указана цена €19.99, это означает одну оплату за прохождение проверки состояния и получение персонального PDF-гайда.

3.2 Промокоды

На сайте могут использоваться промокоды. Промокод может уменьшить стоимость покупки, включая снижение цены до €0, если такой промокод действителен и активен.

Промокод нужно применить до оплаты. После завершения платежа промокод не применяется задним числом.

Промокоды могут иметь ограничения по сроку действия, количеству использований, аудитории или условиям применения. Vital Compass может изменить, отключить или завершить действие промокода, если это необходимо для корректной работы сервиса.

По вопросам промокодов пишите: getvitalcompass@gmail.com.

3.3 Доставка PDF-гайда

После прохождения проверки состояния и успешной оплаты PDF-гайд отправляется на e-mail, указанный пользователем. Обычно доставка происходит автоматически. Иногда письмо может попасть в папку «Спам», «Промоакции» или «Рассылки».

Если вы оплатили доступ, но не получили PDF-гайд, напишите нам на getvitalcompass@gmail.com и укажите e-mail, который использовали при покупке.

3.4 Возвраты

Vital Compass — это персональный цифровой продукт, который формируется по вашим ответам. После того как PDF-гайд был создан и отправлен пользователю, возврат обычно не производится, потому что цифровой персональный продукт уже был предоставлен.

Возврат может быть рассмотрен в следующих случаях:

• произошла двойная оплата;
• оплата прошла, но PDF-гайд не был доставлен из-за технической ошибки;
• пользователь не получил доступ к продукту и обратился в поддержку;
• произошёл явный технический сбой на стороне сервиса.

Для запроса напишите на getvitalcompass@gmail.com в течение 14 дней после оплаты. Укажите e-mail, дату оплаты и краткое описание ситуации.

Мы рассмотрим обращение и предложим одно из решений: повторную отправку PDF-гайда, техническую проверку, исправление ошибки или возврат средств, если он обоснован.

Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU (ст. 16.m), право на отказ от покупки не применяется после того, как цифровой PDF-гайд доставлен. Завершая покупку, вы прямо соглашаетесь на немедленную доставку и отказываетесь от 14-дневного права на возврат для цифрового контента.

3.5 Споры и поддержка

Если у вас возник вопрос по оплате, PDF-гайду, промокоду, возврату или данным, сначала напишите нам: getvitalcompass@gmail.com. Мы постараемся решить вопрос напрямую и без лишней бюрократии.

3.6 Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Эстонской Республики. Споры рассматриваются Харьюским уездным судом (Таллин).